E podróżnik to polska platforma zarządzana przez Teroplan S.A., która łączy funkcję wyszukiwarki połączeń z możliwością zakupu biletów online. Serwis działa w przeglądarce oraz jako aplikacja mobilna i integruje rozkłady jazdy krajowych i międzynarodowych przewoźników.
W praktyce oferujemy szybkie porównanie opcji przejazdu — trasy z przesiadkami, ceny i promocje od różnych firm transportowych. Dzięki temu użytkownik może znaleźć najkrótszy lub najtańszy przejazd i kupić bilet elektroniczny w formie PDF, SMS lub do portfela w aplikacji.
Nasz zespół Działu Danych dba o aktualność rozkładów jazdy, a obsługa klienta służy pomocą przy zakupie i obsłudze biletów. Celem jest uproszczenie planowania podróży i ograniczenie potrzeby odwiedzania kas biletowych.
Co to jest e podróżnik i dla kogo jest przeznaczony?
e podróżnik to kompleksowa platforma łącząca rozkłady jazdy z możliwością zakupu biletów. Serwis działa jako centrum informacji o połączeniach krajowych i międzynarodowych. Właścicielem projektu jest Teroplan S.A., firma z doświadczeniem w branży transportowej i IT.
Usługi dostępne na platformie obejmują zaawansowaną wyszukiwarkę połączeń, sprzedaż biletów jednorazowych i okresowych oraz narzędzia do doładowań EM-karty. Użytkownicy mają do dyspozycji portfel biletów i powiadomienia w aplikacja mobilna, co upraszcza kontrolę zakupów i podróży.
Serwis sprawdza się, gdy trzeba porównać oferty wielu operatorów i nabyć bilet elektroniczny bez wizyty w kasie. Dzięki wyszukiwarce połączeń można szybko ocenić czas podróży, liczbę przesiadek i cenę, co przyspiesza decyzję.
Grupy użytkowników, które najczęściej korzystają z rozwiązania, to turyści planujący wyjazdy krajowe i zagraniczne. Kolejna grupa to osoby dojeżdżające do pracy, które potrzebują sprawdzonych połączeń regionalnych i miejskich.
Organizatorzy wyjazdów grupowych znajdą w serwisie opcje porównania przewoźników i ofert grupowych. Teroplan S.A. dba o integrację danych od wielu operatorów, co ułatwia znalezienie optymalnych rozwiązań dla grup.
Jak działa wyszukiwarka połączeń w e podróżnik?
Wyszukiwarka połączeń w e podróżnik agreguje informacje z wielu źródeł, by zaproponować wygodne trasy i porównania. System łączy rozkłady jazdy przekazywane bezpośrednio przez przewoźników, co pozwala na szybkie sprawdzenie dostępności kursów.
W praktyce użytkownik wpisuje miejscowość początkową i docelową, wybiera datę oraz godzinę. Po chwili otrzymuje listę połączeń: bezpośrednich i z przesiadkami. System potrafi łączyć kursy autobusowe, busy i pociągi PKP, a także lokalne linie MPK.
Wyszukiwanie zwraca tylko te warianty, przy których dostępne są bilety online, gdy planujemy zakup w jednej transakcji. To ogranicza ryzyko, że pojedynczy odcinek będzie wyprzedany.
Źródła danych:
- rozklady jazdy udostępniane przez przewoźników autobusowych,
- dane operatorów busowych i lokalnych MPK,
- informacje od PKP dotyczące kursów kolejowych,
- usługi door-to-door i partnerzy regionalni.
Filtry i porównanie wyników pomagają wybrać najwygodniejszą opcję. Dostępne kryteria to brak przesiadek, najkrótszy czas podróży, najniższa cena oraz wybór konkretnego przewoźnika.
| Kryterium | Co sprawdza system | Praktyczny efekt dla podróżnego |
|---|---|---|
| Brak przesiadek | Filtruje tylko połączenia bez zmian środków transportu | Prostsza podróż, mniejsze ryzyko opóźnień |
| Najkrótszy czas | Sumuje czasy przejazdów i przesiadek | Szybsze dotarcie, możliwe wyższe ceny |
| Najniższa cena | Sortuje oferty według kosztu biletu | Oszczędność pieniędzy, warto sprawdzić warunki bagażu |
| Konkretny przewoźnik | Wyświetla tylko kursy wskazanego operatora | Ułatwia korzystanie ze zaufanych linii |
Praktyczny tip: przy podróżach łączonych porównać czasy przesiadek oraz dostępność biletów na obu segmentach. System pokazuje kursy, które można kupić w jednym zamówieniu, co upraszcza logistyka.
Nasze rekomendacje ułatwiają wybór trasy. Sprawdź warunki bagażu przewoźnika, liczbę przesiadek i możliwe ulgi przed finalizacją zakupu.
Proces zakupu biletu przez e podróżnik
Proces zakupowy w e podróżnik jest prosty i przewidywalny. Najpierw wybieramy kurs, potem uzupełniamy dane pasażera i decydujemy o ewentualnej luce ulgowej. To pozwala uniknąć pomyłek przed przejściem do płatności.
Wybór kursu i dane pasażera
Przy wybranym połączeniu klikamy „Kup bilet”. Formularz prosi o imię i nazwisko pasażera, rodzaj ulgi oraz możliwość dodania kolejnych miejsc przez przycisk +Dodaj inne miejsce. Przy przejazdach adres–adres podajemy dokładne adresy początkowy i docelowy, by kierowca lub operator door-to-door miał pełną informację.
Formy płatności
W e podróżnik dostępne są różne metody rozliczeń, by dopasować się do preferencji podróżnych.
- Karta płatnicza: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, PolCard.
- Przelew internetowy: wybór banku z listy umożliwia szybką płatność online.
- Przelew tradycyjny: druk polecenia zapłaty, gdy potrzebna jest standardowa forma rozliczenia.
- Sofortbanking: wygodny przy płatnościach w EUR, GBP i CHF dla kursów międzynarodowych.
- Skarbonka: system wewnętrzny do gromadzenia środków przed zakupem.
- Gotówka w punktach: biura podróży i saloniki Kolportera, a także rezerwacja telefoniczna z płatnością przy odbiorze.
Odbiór biletu
Po zaksięgowaniu płatności bilet trafia natychmiast do klienta. Standardowe formy odbioru to bilet PDF wysłany na e-mail i potwierdzenie w postaci SMS.
Bilet pojawia się również w portfelu aplikacji mobilnej. Gdy wystąpi problem, bilet można pobrać ponownie z strony z podziękowaniem lub z panelu TWOJE BILETY.
Terminy płatności i ograniczenia
Przycisk „Kup bilet” może być nieaktywny, gdy przewoźnik zakończy sprzedaż online. Czas zamknięcia sprzedaży ustala przewoźnik i zwykle mieści się w przedziale od 30 minut do 24 godzin przed odjazdem.
Przy rezerwacji telefonicznej podawany jest termin uiszczenia opłaty. Brak wpłaty w wyznaczonym czasie skutkuje anulowaniem rezerwacji, co zabezpiecza dostępność miejsc i porządek rozliczeń.
| Etap | Co wpisujemy | Metody odbioru | Uwagi dotyczące terminów |
|---|---|---|---|
| Wybór kursu | Trasa, data, godzina, adresy dla door-to-door | – | Sprzedaż może być zamknięta przez przewoźnika |
| Dane pasażera | Imię, nazwisko, ulga, dodatkowe miejsca | – | Sprawdź poprawność przed płatnością |
| Płatność | Wybór metody: karta, przelew online, tradycyjny, Sofortbanking, Skarbonka, gotówka | – | Płatność online zwykle wymaga finalizacji w 30 minut |
| Odbiór biletu | – | bilet PDF na e-mail, potwierdzenie SMS, portfel w aplikacji | W razie problemu pobierz z panelu TWOJE BILETY |
Rodzaje biletów dostępnych w serwisie
W e podróżnik oferujemy różnorodne opcje biletowe dopasowane do potrzeb podróżnych. Poniżej opisujemy najpopularniejsze rozwiązania, ich zastosowanie i najważniejsze ograniczenia.
Wybór biletu zależy od trasy, przewoźnika i trybu podróży. System pokazuje dostępność w czasie rzeczywistym, a warunki przewozu są widoczne przed finalizacją zakupu.
Bilety jednorazowe — autobusy, busy, pociągi
W serwisie dostępne są bilety jednorazowe na kursy krajowe oraz wybrane kursy międzynarodowe. Każdy bilet jednorazowy zawiera datę i godzinę przejazdu. Zmiany rezerwacji i zwroty podlegają zasadom określonym przez przewoźnika.
Bilety okresowe i doładowania EM-karty
Oferujemy bilety okresowe: tygodniowe, miesięczne i inne warianty dla autobusów i pociągów. Użytkownicy z dostępem do EM-karty mogą doładować ją online przez serwis. EM-karta działa w około 25 aglomeracjach, co warto sprawdzić przed zakupem.
Połączenia międzynarodowe i przejazdy adres–adres
System obsługuje połączenia międzynarodowe do krajów takich jak Ukraina, Czechy, Niemcy czy Serbia. Warunki przewozu, opłaty dodatkowe i zasady bagażowe ustala przewoźnik i są pokazane przy ofercie.
Door-to-door to opcja dostępna u wybranych operatorów. Przy zakupie wymagane są dokładne adresy początkowy i docelowy, co pozwala skalkulować trasę od drzwi do drzwi oraz cenę usługi.
| Rodzaj biletu | Główne cechy | Dla kogo |
|---|---|---|
| bilety jednorazowe | Data i godzina kursu, dostępne na autobusy, busy, pociągi; zmiany według przewoźnika | Jednorazowe podróże, wyjazdy weekendowe |
| bilety okresowe | Tygodniowe, miesięczne, zniżki abonamentowe; widoczne warunki przewoźnika | Dojeżdżający do pracy, studenci, osoby korzystające regularnie |
| EM-karta (doładowania) | Elektroniczne doładowanie karty, dostępne w 25 aglomeracjach, szybkie odnawianie | Użytkownicy komunikacji miejskiej z obsługą EM-karty |
| połączenia międzynarodowe | Trasy międzynarodowe, różne zasady bagażowe, opłaty i wymagania dokumentowe | Podróże zagraniczne, przewozy transgraniczne |
| door-to-door | Transport adres–adres, wymaga podania dokładnych adresów, oferta u wybranych operatorów | Podróżujący z bagażem lub grupy wymagające komfortu i door-to-door |
Praktyczna uwaga: dostępność biletów okresowych i międzynarodowych zależy od konkretnego przewoźnika. Szczegóły są widoczne w warunkach oferty przed zakupem, co ułatwia wybór najlepszej opcji w e podróżnik.
Panel Twoje bilety — zarządzanie rezerwacjami i zwrotami
W panelu użytkownika e podróżnik znajdziesz porządek i szybki dostęp do wszystkich zakupów. Po zalogowaniu bilety wyświetlają się w sekcji Twoje bilety. Jeżeli nie masz konta, możesz odnaleźć rezerwację po 20-cyfrowym numerze biletu, który jest podany na blankiecie i w wiadomości e‑mail.
Panel użytkownika ułatwia kontrolę nad historią zakupów i pozwala pobrać fakturę jednym kliknięciem. Numer biletu przydaje się przy kontaktach z obsługą klienta i przy reklamacjach.
W panelu dostępne są praktyczne opcje zarządzania rezerwacją:
- Pobierz ponownie bilet w formacie PDF lub wyślij go na numer telefonu w SMS.
- Edytuj dane pasażera, jeśli regulamin przewoźnika na to pozwala.
- Zmień datę wyjazdu, gdy dostępność i cena są zgodne z taryfą.
- Zainicjuj zwrot biletu zgodnie z zasadami przewoźnika.
Uwaga praktyczna: bilet SMS można wysłać dodatkowo maksymalnie dwa razy. Zmiana daty podróży wymaga sprawdzenia różnicy taryfowej i dostępności miejsc.
Warunki zwrotu są określone przez przewoźnika i zawsze widoczne przed zakupem po kliknięciu „Warunki oferty i zwrotu biletu”. Najczęściej zwroty realizowane są w formie bonu zakupowego lub przelewu na konto. Termin zwrotu środków wynosi zwykle do 14 dni roboczych; operator płatności może mieć do 30 dni na księgowanie.
Praktyczne procedury przy zwrocie biletu:
| Krok | Gdzie | Ograniczenia |
|---|---|---|
| Odnalezienie rezerwacji | Panel użytkownika lub 20-cyfrowy numer biletu | Numer dostępny w e‑mail i na blankiecie |
| Inicjacja zwrotu | Twoje bilety → opcja zwrotu | Zwrot możliwy przed odjazdem pojazdu |
| Forma zwrotu | Bon zakupowy lub przelew na konto/kartę | Warunki zależne od przewoźnika |
| Terminy | Informacja w warunkach oferty | Zwrot gotówki do 14 dni roboczych; do 30 dni dla operatora płatności |
W przypadku reklamacji biletów autobusowych i większości kolejowych prosimy wysłać zgłoszenie na bilety@e-podroznik.pl. Reklamacje dotyczące PKP Intercity należy kierować przez formularze tego operatora. Pamiętaj, że zwrot biletu nie jest możliwy po odjeździe pojazdu.
Bezpieczeństwo, ochrona danych i regulaminy
W e podróżnik stawiamy na przejrzystość i zgodność z przepisami. Przed zakupem biletu warto zapoznać się z informacjami o przetwarzaniu danych, zasięgiem odpowiedzialności przewoźnika i warunkami świadczenia usług.
Nasze zasady wynikają z obowiązków wynikających z RODO. Polityka prywatności opisuje cele przetwarzania, podstawy prawne oraz prawa użytkownika. Dokument wskazuje, kto jest administratorem danych i jak skorzystać z uprawnień do dostępu, sprostowania czy usunięcia danych.
Wdrożone środki techniczne i organizacyjne ograniczają ryzyko nieautoryzowanego dostępu. Stosujemy szyfrowanie połączeń, kontrolę dostępu i procedury backupu. Obsługa klienta pracuje według wytycznych dotyczących ochrony informacji, by kontakt mailowy i telefoniczny był bezpieczny.
Regulamin przewozu ma wpływ na prawa pasażera oraz zasady zwrotu i reklamacji. Każdy przewoźnik określa indywidualne warunki, cenniki i limity bagażu. Informacje o terminach sprzedaży online i ewentualnych opłatach za zmianę lub zwrot są prezentowane przy finalizacji zamówienia.
Praktyczna rada dla podróżnych: przed płatnością sprawdź regulamin przewozu, zasady dotyczące bagażu i termin zakończenia sprzedaży online. Termin ten może wynosić od 30 minut do 24 godzin przed odjazdem.
| Obszar | Co zawiera | Jak wpływa na użytkownika |
|---|---|---|
| RODO | Podstawy prawne, prawa użytkownika, kontakt z administratorem | Umożliwia kontrolę nad danymi i zgłaszanie żądań dotyczących przetwarzania |
| Polityka prywatności | Zakres danych, cele przetwarzania, okres przechowywania | Wyjaśnia, jakie informacje są zbierane przez e podróżnik i dlaczego |
| Środki ochrony | Szyfrowanie, kopie zapasowe, szkolenia personelu | Zmniejszają ryzyko utraty danych i wycieków |
| Regulamin przewozu | Warunki przewozu, opłaty za zwrot, zasady bagażowe | Decyduje o możliwościach zmiany i zwrotu biletu oraz o obowiązkach pasażera |
| Informacja przed zakupem | Warunki oferty, terminy płatności, informacje o zwrotach | Pozwala podjąć świadomą decyzję przed zakończeniem transakcji |
Funkcje aplikacji mobilnej e podróżnik
W tej części opisujemy kluczowe funkcje, które ułatwiają podróżowanie i codzienne dojazdy. Nasze wyjaśnienia są praktyczne i konkretne. Skupiamy się na wygodzie, dostępności offline i usprawnieniach dla stałych tras.
Portfel biletów, powiadomienia i historia zakupów
Aplikacja e podróżnik przechowuje bilety elektroniczne w portfel biletów. Bilety są dostępne offline zgodnie z zasadami przewoźnika, co przyspiesza kontrolę i eliminuje problem braku zasięgu.
Powiadomienia push informują o zbliżających się odjazdach oraz o zmianach w kursach. Historia zakupów pozwala szybko pobrać faktury i wykonać ponowny zakup bez ponownego wpisywania danych.
Planer tras i nawigacja krok po kroku
Planer podróży tworzy wieloetapowe trasy z przesiadkami. Aplikacja wskazuje kolejne przystanki, czas przejścia i momenty przesiadki, dzięki czemu podróż przebiega płynniej.
Nawigacja krok po kroku prowadzi użytkownika w czasie rzeczywistym. Przydatne są powiadomienia o zbliżających się przystankach oraz przypomnienia o nadchodzących zmianach w rozkładzie.
Ulubione trasy i szybkie ponawianie zakupów
Zapisywanie ulubionych tras skraca czas planowania regularnych dojazdów. Funkcja szybkiego ponawiania zakupów wykorzystuje dane z historii i portfel biletów, by jednorazowy proces stał się codzienną rutyną.
Aplikacja e podróżnik sprawdza się w podróży dzięki dostępowi offline i prostym narzędziom. Jeśli planujemy rozbudowane trasy na komputerze, warto rozważyć wersję webową do bardziej zaawansowanego planowania.
Obsługa klienta i pomoc dla podróżujących
W e podróżnik stawiamy na praktyczne wsparcie. Jeśli potrzebna jest szybka odpowiedź, warto skorzystać z dostępnych kanałów kontaktu. Przy zgłoszeniu prosimy podać numer biletu, trasę i datę, by przyspieszyć obsługę.
Najprostszy sposób kontaktu to e-mail. Wiadomości kierowane na adres bilety@e-podroznik.pl trafiają do zespołu, który obsługuje reklamacje i pytania związane z płatnościami. Dla pilnych spraw udostępniamy infolinię, gdzie konsultanci podpowiadają, jak postępować krok po kroku.
W serwisie znajdują się formularze zgłoszeniowe, które ułatwiają przekazanie niezbędnych danych. Korzystanie z formularza skraca czas obsługi klienta i ogranicza wymianę dodatkowych maili.
ABC dla podróżujących to praktyczny zestaw materiałów dostępnych na stronie. Znajdują się tam instrukcje zakupowe, checklisty przed wyjazdem i porady dotyczące ulg. Zestawy te pozwalają uniknąć podstawowych błędów i zwiększają pewność podróży.
Checklisty przypominają o ważnych elementach: potwierdzeniu godziny odjazdu, przygotowaniu dokumentów uprawniających do ulgi oraz dostępie do biletu na telefonie. Godzinę przed wyjazdem warto sprawdzić bilet i dowód tożsamości.
Najczęstsze problemy mają proste rozwiązania. Gdy bilet nie dotarł, prosimy sprawdzić folder SPAM, panel TWOJE BILETY i stronę podziękowania po zakupie. W przypadku przelewu tradycyjnego wpływ może być księgowany po kilku dniach.
Jeśli płatność nie została odnotowana, prosimy o wysłanie potwierdzenia przelewu na bilety@e-podroznik.pl. Gdy wystąpi pomyłka w danych pasażera, można edytować informacje w panelu TWOJE BILETY (Podróżujący: Edytuj dane) lub zgłosić potrzebę korekty przez formularz.
W sytuacjach awaryjnych proponujemy sprawdzić status sprzedaży kursu. Brak aktywnego przycisku kup może oznaczać zakończenie sprzedaży lub brak sprzedaży online u przewoźnika. Zwroty i reklamacje obsługujemy zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie; zgłoszenia przyjmujemy z wymaganymi dokumentami.
Obsługa klienta w e podróżnik działa według jasnych procedur. Dzięki temu podróżujący otrzymują konkretne wskazówki i szybkie rozwiązania problemów.
Przewoźnicy, z którymi współpracuje e podróżnik
Nasza platforma łączy oferty dużych operatorów z lokalnymi przewoźnikami, by zapewnić maksymalny wybór i wygodę. Dzięki temu użytkownik może porównać połączenia krajowe i międzynarodowe bez konieczności odwiedzania wielu stron.
Skala sieci: ponad 1500 przewoźników krajowych i międzynarodowych
e podróżnik integruje ofertę ponad 1500 przewoźników. To obejmuje zarówno duże spółki kolejowe, jak i małe firmy kursujące między miejscowościami.
Rodzaje partnerów: PKP, PKS, MPK i operatorzy lokalni
W katalogu znajdziemy połączenia obsługiwane przez PKP, przewoźników PKS oraz operatorów MPK w aglomeracjach. Do tego dochodzą lokalne firmy busowe i przewoźnicy realizujący przejazdy adres–adres.
Jak korzystać z filtra przewoźników i regionalnych ofert
Filtry pozwalają zawęzić wyniki po regionie, typie połączenia i nazwie przewoźnika. Można wyszukać jedynie oferty PKP lub PKS, wyświetlić kursy MPK w danym mieście lub porównać lokalne opcje.
Praktyczny krok: wybierz region, zaznacz interesujących przewoźników i posortuj po cenie lub czasie podróży. W mniejszych miejscowościach warto sprawdzić kilku lokalnych operatorów, bo trasa z przesiadką bywa tańsza lub szybsza niż bezpośredni kurs.
Porady praktyczne przy korzystaniu z e podróżnik
Przed zakupem bilety online warto sprawdzić regulamin przewoźnika, zasady przewozu bagażu i warunki zwrotu w sekcji „Warunki oferty i zwrotu biletu”. Porównaj czas przejazdu, liczbę przesiadek i dostępność ulg — to proste planowanie podróży, które oszczędzi czasu i nerwów.
Po zakupie zachowaj 20-cyfrowy numer biletu i potwierdzenie płatności. Jeśli bilet nie dotarł, sprawdź folder SPAM, panel TWOJE BILETY oraz stronę podziękowania. Przy przelewie tradycyjnym uwzględnij czas księgowania, by uniknąć problemów z realizacją.
Na dzień przed i godzinę przed odjazdem potwierdź miejsce i godzinę odjazdu. Przygotuj dokument uprawniający do ulgi i miej alternatywną opcję przejazdu. W podróży wystarczy bilet w formie PDF lub SMS na urządzeniu; miej przy sobie dokument tożsamości i kontakt do przewoźnika lub wsparcia e-podróżnik (bilety@e-podroznik.pl).
Aby optymalizować koszty sprawdzaj promocje i newsletter e-podróżnik, rozważ bilety okresowe lub grupowe oraz porównuj oferty wielu przewoźników. Krótka checklisty przed wyjściem: numer biletu, dokument do ulgi, potwierdzenie płatności (jeśli przelew), plan alternatywny i zapisane bilety w portfelu aplikacji — to minimalny zestaw bezpiecznej podróży z e podróżnik.
By
By